Stuttgart B2B Customer Success Management Meetup - Customer Success Network

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Stuttgart B2B Customer Success Management Meetup

19 July, 2018 @ 6:30 pm - 10:30 pm

Subscription Based Econoymy : Chancen für den High Tech Service?

Als Consumer werden wir immer mehr in „Subscription based services“ eingebunden, Netflix, Amazon Prime, Fitness Studio … alles ganz normal. Aber auch Services wie Uber, CarToGo kennen wir …

Im B2B Umfeld gibt es schon längst Wartungs-, Kundendienst-Verträge. Doch beziehen sich diese Verträge sehr auf Wartung, Updates, Reparatur und Wiederherstellung ausgerichtet.

Durch die Digitalisierung ergeben sich nun massive Vorteile, diese Verträge mit vielen Services zu erweitern, da die Nutzung und Verbrauch gemessen und leichter abgerechnet werden kann.

Dadurch gibt es viele Vorteile für den Kunden und für den Service Provider. Nur der muss schnell diese Chancen nutzen, sonst wird er von schnelleren und flexibleren Service Providern, die diese Chance nutzen, überholt.

Wir starten nach einem kurzen Kennenlernen mit einem Vortrag vom Subscription Experten Frank Föge zu diesem Thema.

Danach geht es in einen Workshop, in dem wir erarbeiten, wie wir in unserem Service Business diese Potentiale heben können, neue Service entwickeln, anbieten, vertreiben und gewinnbringend liefern können.

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